Wir sind weiterhin für euch da!

Vor Ort in der Rutschbahn 8 oder online.

Hier kannst du deine Termine für die EINZELNACHHILFE buchen 🙂

  1. Angebot bzw. Fach auswählen
  2. Tutor*in oder „alle“ auswählen
  3. nun werden dir alle frei verfügbaren Termine von 3 Stunden bis 2 Wochen in die Zukunft angezeigt

    Weitere Infos rund um die Buchung- unter dem Kalender 😉 

So funktioniert die Bezahlung:
Wir akzeptieren Zahlungen direkt bei Buchung per Paypal (kostenlose Abbuchung vom Girokonto) und Kreditkarte
(Vermittlung via Stripe, man benötigt kein Benutzerkonto dafür).
Rechnung und Barzahlung ist ausgeschlossen. Damit hatten wir zuviel Aufwand und auch Ärger.

Quittung und Bericht deiner Nachhilfe: Gibt es ein paar Tage nach dem Termin per Email.

Intensivkurse buchst du hier 🙂

Für die BUCHUNG via HANDY oder TABLET oder falls die Buchung auf unserer Webseite hängt, nutzte bitte diesen Link: https://nfdb.appointy.com/

Weitere Infos 🙂

  • Probleme bei der Buchung treten auf, wenn:
    – Du über den Browser auf zurück klickst und nicht über den „ZURÜCK-Button“ im Kalender
    – Du die Buchung abbrichst oder auf „refresh“ im Browser drückst
    – die Zahlung nicht funktioniert
    – sich das System aufhängt
    -> häufig ist der gewünschte Slot dann erstmal geblockt und wir müssen ihn manuell wieder freischalten.
    Melde dich bitte bei uns, falls das passiert ist.
  • Falls es Probleme bei der Buchung gibt, dann probiere es noch mal über diesen LINK.
    In 99% der Fälle klappt es dann.
    Falls es immer noch hakt, melde dich bitte bei Desiree. Am besten per WhatsApp: 0176/ 1032 9423
  • Wir helfen dir entweder vor Ort in Hamburg in unserem schönen Institut in der Rutschbahn 8 oder virtuell per Skype, Zoom etc.
    Du musst dich bei der Buchung entscheiden. Eine spätere Umbuchung ist nicht möglich!

     

  • Wenn ein Termin länger als die gebuchte Zeit dauert, dann schicken wir hinterher eine Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung per Paypal für die restlichen Minuten per Mail zu.
  • Hinweis für Studierende: Termine bitte erst buchen, nachdem wir das abgesprochen haben. Bitte melde dich per WhatsApp bei uns.
  • Termine für den Präsenzunterricht kosten ab dem 1.9.20 50 Cent mehr, da wir zusätzliche Kosten für die Hygienemaßnahmen haben. Nur alleine die Raumlüfter haben mehr als 600 Euro gekostet… Dafür ist es nun supersicher und wir haben reine Luft!
  • WIR BUCHEN KEINE TERMINE FÜR EUCH.
    Das meinen wir nicht böse. In der Vergangenheit ist das nur ganz oft ganz schief gegangen und es verursacht uns unglaublich viel Mehraufwand. Das können wir nicht leisten, außer, wenn wir die Preise erhöhen. Und das will ja keiner 🙂
  • Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
    Wenn du erkältet bist, dann bleib bitte zuhause und wir helfen dir virtuell via Zoom, Skype etc.
    Wenn du richtig krank bist, kannst du den Termin bis 2 Wochen später nachholen. Melde dich frühzeitig! MORGENS!!!

Übersicht, wer wann verfügbar ist 🙂

Hinweise zum Datenschutz / DSGVO

Wir möchten dir vor der Terminbuchung mitteilen, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und ob wir sie speichern.
Wir halten uns an das Gebot, dass nur so wenig Daten wie möglich erhoben werden.

Wenn Sie bei uns Kunde werden möchten, dann benötigen wir jedoch einige personenbezogene Daten von Ihnen und ggf. von Ihrem Kind.
Diese sind: vollständiger Name und Rechnungsadresse, Emailadresse und eine Telefon- oder Handynummer, unter der wir Sie erreichen können. Es wäre auch schön, wenn Sie uns bei der Buchung angeben wen wir zur Nachhilfe erwarten dürfen. Wir benötigen nicht den Nachnamen von Ihrem Kind, der Vorname reicht 😉

Die Zustellung der Rechnungen oder Quittungen (bei Vorkasse) und ein Großteil der Kommunikation findet via Email statt. Wir archivieren alle Emails, damit wir die Kommunikation mit Ihnen auch nach einer längeren Zeit nachvollziehen können.
Zudem kommunizieren wir, wenn es für Sie ok ist, auch per SMS, iMessage und WhatsApp. Und natürlich kontaktieren wir Sie auch telefonisch, wenn es nötig ist.

Wir benutzen zur Terminkoordination das Buchungssystem von Appointy.
Um es nutzen zu können, müssen Sie ein Profil erstellen und Ihre Emailadresse verifizieren. Es wird ein Account für sie in der Datenbank von Appointy angelegt. Sie können Ihren Account selbst verwalten und auch bei Bedarf wieder löschen.
Ihre hinterlegten Kontakt-Daten bei Appointy sieht der Tutor, bei dem Sie den Termin buchen. Der Tutor darf Sie oder Ihr Kind im Bedarfsfall kontaktieren (z.B. bei Zuspätkommen, plötzlicher Erkrankung während der Nachhilfe etc.).
Zudem sehen wir von NFDB wann ein Termin gebucht wurde und ob die Buchung vom Kunden oder von uns getätigt wurde.

Nach jedem Termin erstellt der gebuchte Tutor einen Lernfortschrittsbericht, der bei Appointy beim jeweiligen Termin eingetragen wird. Der Bericht enthält die Dauer des Termin, welche Themen behandelt worden sind und ggf. noch weitere wichtige Details. Meist ist der Vorname des Schülers erfasst. Zudem wird erfasst, ob der der Schüler pünktlich, zu spät oder gar nicht erschienen ist.
Der Bericht wird dem Kunden entweder mit der Quittung zugeschickt (durch Appointy) oder mit der Rechnung durch das Buchhaltungsprogramm. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Bericht per Email versendet wird.
Tutoren können nur ihre selbst verfassten Berichte einsehen.
Im Bedarfsfall werden die Berichte unter den Tutoren ausgetauscht, wenn z.B. bei der gleichen Thematik mehrere Tutoren unterstützen. Diese Berichte verschickt Desiree Hollender entweder per Email oder WhatsApp.

Bitte beachten Sie, dass wir alle relevanten Daten in unser Buchhaltungssystem übertragen. Das System nutzen wir für unsere komplette Buchhaltung und zur Ermittlung der Steuererklärung. Dort wird für jeden Kunden eine Datei angelegt. Zugang Buchhaltungssystem haben nur Desiree und Florian Hollender.

Sie können bei uns nur per Vorkasse bezahlen. Und zwar aktuell über Paypal und Stripe. Wie Paypal mit Ihren Daten umgeht können Sie auf deren Webseiten Paypal und Stripe erfahren.

Zur Ermittlung der Steuererklärung von Desiree Hollender bekommt ihr Steuerberater die nötigen Daten gestellt. Dies sind normalerweise Name, Rechnungsanschrift, Rechnungsnummer, Rechnungsbetrag, Datum des Zahlungseinganges der jeweiligen Kunden.

Im Bedarfsfall, wenn der Kunde nach Fristende der zweiten Mahnung immer noch nicht das Honorar bezahlt hat, beauftragt Desiree Hollender ein Inkassobüro. Dieses erhält nach gültiger Rechtslage alle relevanten Informationen, um Desiree Hollender zu ihrem Honorar zu verhelfen.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie gerne an: 0176/ 1032 9423

Die komplette Datenschutzerklärung von NFDB finden Sie hier.