Nachhilfe online buchen – Kurzanleitung und häufige Fragen

Start: Die Buchungsseite

Bei NFDB nutzen wir ein Online-Buchungstool, das appointy heißt. Die Buchungsmaske haben wir direkt auf der Website nfdb.info/buchung eingebettet, sie sieht so aus:

Geht das auch auf dem Handy?

Na klar! Wenn Du vom Handy oder Tablet aus auf die Buchungsseite zugreifst, dann erscheint aber statt der Buchungsmaske erstmal nur dieser Button:

Wenn Du diesen Button drückst, öffnet sich die Buchungsmaske in einem neuen Tab in Deinem Browser. Ansonsten bleibt alles gleich.

Die richtige Nachhilfe auswählen

Unser Nachhilfe-Angebot ist nach Kategorien sortiert. Suche Dir bitte aus der Liste auf der linken Seite das Angebot aus, das für Dich am besten passt.

Wie lange geht die Nachhilfe?

Unser Standard sind 90 Minuten für eine Unterrichtseinheit.
Für die jüngeren Schüler in der Unter- und Mittelstufe (bis Klasse 10) bieten wir auf Wunsch auch kürzere Einheiten von 45 und 60 Minuten an. Für alle anderen Angebote ist dies nicht möglich.
Die Zeitdauer steht jeweils neben dem Thema der Nachhilfe dabei.

Den Tutor auswählen

Für die ausgewählte Nachhilfe zeigt Dir unser Buchungstool jetzt auf der rechten Seite die Tutoren an, die dieses Thema beherrschen. Tutoren, die Du für diese Nachhilfe nicht buchen kannst, haben ein kleines rotes Symbol neben ihrem Namen.
Wähle, wenn Du eine Präferenz für einen Tutor hast, den Tutor aus zu dem Du kommen möchtest.
Wenn Du möglichst viele Termine angezeigt bekommen möchtest, dann kannst Du die Auswahl des Tutors auch frei lassen.

 

Warum kann ich nicht einfach nur den Tutor auswählen?

Selbst wenn Du schon öfters bei Deinem Lieblings-Tutor warst: Wir müssen immer wissen, welches Themengebiet Du in der ausgewählten Stunde behandeln möchtest. Das ermöglicht dem Tutor, sich gut auf die Stunde vorzubereiten – zum Beispiel indem er nachsieht, was Du bei uns zum gleichen Themengebiet schon gemacht hast.

Termin aussuchen

Im nächsten Schritt kannst Du Dir im Kalender den gewünschten Termin auswählen. Es werden Dir alle verfügbaren Startzeiten in blau angezeigt.

Du kannst in der Ansicht auch erst auf „Monat“ gehen, um einen schnellen Überblick zu gewinnen an welchen Tagen wir diese Nachhilfe in den nächsten Wochen anbieten.

 

Mit wie viel Vorlauf muss ich Termine buchen?

Unser Buchungssystem weiß genau Bescheid. Deshalb kannst Du Nachhilfe bei uns auch kurzfristig buchen – bis zu 3 Stunden vor dem Termin!
Bedenke aber bitte: Stornierungen oder Umbuchungen können nur 48 Stunden vor einem Termin vorgenommen werden. Wenn Du also ganz kurzfristig einen Termin buchst, ist dieser nicht mehr änderbar. Auch wenn Du nicht kommst, gibt es kein Geld zurück. Das ist nur fair: Der Tutor blockt sich die Zeit für Dich und so fallen für uns auch Kosten an, selbst wenn Du nicht da bist.

Einloggen oder neues Konto anlegen

Neuer Kunde? Damit Du bei uns einen Termin buchen kannst, müssen wir noch wissen wer Du bist. Du kannst Dir entweder bei unserem Buchungssystem appointy einen Zugang anlegen, oder Du loggst Dich über Facebook oder Google ein.

Du hast schon einen Zugang? Dann gib bitte entweder Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, oder logge Dich wieder über Facebook oder Google ein.

 

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Seht ihr mein Facebook- oder Google-Passwort?

Natürlich nicht! Wenn Du Dich via Facebook oder Google bei uns einloggst, dann überträgst Du Deine Login-Daten direkt dorthin. Sie werden nicht über unseren Server oder über das Buchungssystem appointy geleitet.
Dir wird dann gezeigt, welche Daten über Dich (nämlich insbesondere Dein Name und Deine E-Mail-Adresse) mit dem Login an das Buchungssystem appointy übermittelt werden.

Buchung bestätigen

Stimmt alles? Auf dieser Seite siehst Du alle Details zu dem Termin, den Du gewählt hast.

Für den Fall, dass Du gerne zum gleichen Thema mit diesem Tutor einen regelmäßigen Termin einrichten möchtest, kannst Du das hier auch einstellen.

Unten auf dieser Seite musst Du dann die Bezahl-Option auswählen.
Wenn Du nur einen einzelnen Termin buchst, gehe bitte auf jeden Fall auf „Paypal“. Du kannst dann im nächsten Schritt entweder mit Deinem Paypal-Konto, per Lastschrift oder per Kreditkarte bezahlen – auch wenn Du nicht bei Paypal angemeldet bist!

Die Option „später zahlen“ ist nur für Kunden gedacht, die sehr viele Termine hintereinander vereinbaren. Wenn Du sie für einen einzelnen Termin nutzt, kann das zu Verzögerungen führen und verursacht für uns großen Aufwand.

 

Wo sind denn die 10er-Karten hin? Gibt es keinen Rabatt mehr für treue Kunden?

Mit der Verbesserung unseres Buchungssystems haben wir auch die 10er-Karten abgeschafft.

Für treue Kunden gibt es aber natürlich weiterhin einen Rabatt! Nach jeder 10. Nachhilfe-Stunde, die innerhalb von 4 Monaten genommen wurde, bekommst Du die 11. von uns geschenkt. Dafür bitte bei der Buchung auf „später zahlen“ klicken – wir checken dann, ob Du das oben genannte Kriterium erfüllt hast, und bestätigen den kostenlosen Termin.

Bei Paypal zahlen

Jetzt wirst Du zu Paypal weitergeleitet, um zu bezahlen.
Du kannst dort auswählen, wie Du zahlen willst. Wie gesagt – das geht auch ohne ein Paypal-Konto!

Wir sehen weder Deine Kontodaten, noch Deine Kreditkarten-Daten – und das wollen wir auch gar nicht. Paypal überweist uns das Geld und benachrichtigt uns automatisch, dass die Zahlung von Dir eingetroffen ist.

 

Warum kann ich nicht per Rechnung zahlen, oder bar wenn ich bei euch bin?

Als NFDB noch kleiner war, haben wir das alles ausprobiert 😉 der Verwaltungsaufwand für andere Bezahlverfahren ist für uns aber so hoch, dass wir sie bewusst nicht mehr als Standard anbieten.
Falls Du für die Steuer einen Nachweis über die Nachhilfe-Stunden brauchst (neben der Paypal-Quittung): Wir stellen Dir nach der Stunde immer eine eigene Quittung mit einem kurzen Lernfortschrittsbericht per E-Mail zur Verfügung.

Fertig! Deine Nachhilfe ist bestätigt!

Vielen Dank! Wenn Du diese Meldung siehst, ist die Nachhilfe bezahlt und Dein Termin ist fest gebucht.

Wenn Du möchtest, kannst Du natürlich auch direkt im Anschluss noch einen weiteren Termin buchen 🙂

Normalerweise bekommst Du die Bestätigungsmail von uns noch in der gleichen Minute. Auch hier sind noch einmal alle Details aufgeführt.
Du findest in jeder Bestätigungsmail auch einen Link, unter dem Du Deine aktuellen Buchungen einsehen kannst. Alle Buchungen, die noch mehr als 48 Stunden in der Zukunft liegen, kannst Du dort auch stornieren oder umbuchen.

 

 

Ich habe noch weitere Fragen - an wen kann ich mich wenden?

Du hast noch weitere Fragen zur Online-Buchung?
Schreib uns bitte eine kurze E-Mail unter kontakt@nfdb.info – wir melden uns sobald es geht zurück.

In dringenden Fällen melde Dich direkt bei Desiree unter der 0176-1032 9423.

Hinweise zum Datenschutz / DSGVO

Wir sind aufgrund der Rechtsunsicherheit zur DSGVO sehr vorsichtig.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Emailadresse und ggf. weitere Informationen via Email erhalten und archivieren, dann rufen Sie uns bitte an: 0176/ 1032 9423.
Wenn Sie zudem nicht möchten, dass wir Ihre Telefonnummer sehen, dann unterdrücken Sie bitte Ihre Nummer.

Falls Sie uns eine Email zusenden, werden wir die erhaltenen Informationen nur nutzen um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die Email archivieren wir, damit wir bei Bedarf die erhaltenen Informationen und den Austausch mit Ihnen nachvollziehen können.